Politique d’expédition
1 - wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel vandaag nog en je pakket wordt in de meeste gevallen binnen 2 werkdagen geleverd.
Leveringen gebeuren via professionele transportpartners:
- bpost en PostNL voor België
- PostNL voor Nederland
Indicatieve leveringstermijnen:
- België: 1-2 werkdagen
- Nederland: 1-2 werkdagen
- Frankrijk: 3-5 werkdagen
- Duitsland: 3-5 werkdagen
Indien bestellingen of leverdagen samenvallen met een wettelijke feestdag, kan de levering 1 extra werkdag duren.
Let op: levertermijnen zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke omstandigheden worden aangepast, bijvoorbeeld bij drukte bij transporteurs, extreme weersomstandigheden, logistieke vertragingen of andere onvoorziene omstandigheden.
2 - indicatieve levertabel van toepassing op België & Nederland
bestelling geplaatst op maandag voor 16u = levering op dinsdag
bestelling geplaatst op maandag na 16u = levering op woensdag
bestelling geplaatst op dinsdag voor 16u = levering op woensdag
bestelling geplaatst op dinsdag na 16u = levering op donderdag
bestelling geplaatst op woensdag voor 16u = levering op donderdag
bestelling geplaatst op woensdag na 16u = levering op vrijdag
bestelling geplaatst op donderdag voor 16u = levering op vrijdag
bestelling geplaatst op donderdag na 16u = levering op zaterdag
bestelling geplaatst op vrijdag voor 15u = levering op zaterdag
bestelling geplaatst op vrijdag na 15u = levering op dinsdag
bestelling geplaatst op zaterdag of zondag = levering op dinsdag
bestelling geplaatst op feestdagen (BE en NL) = levering op tweede werkdag na feestdag.
3 - hoe worden breekbare producten verpakt?
Wij maken er onze missie van om elke klant blij te maken met zijn bestelling. Daarom worden alle producten met de grootste zorg verpakt en verzonden.
Breekbare producten worden extra beschermd tijdens het transport. Waar nodig gebruiken wij bijkomende beschermingsmaterialen zoals beschermende folie of schokabsorberende verpakking.
4 - is levering gratis?
Wanneer je een bestelling plaatst van €75 of meer (exclusief btw), is de verzending gratis in België en Nederland.
Bij bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost van €6,95 (inclusief btw) aangerekend.
De exacte verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Ben je een bedrijf dat een grotere bestelling wil plaatsen? Bekijk dan zeker ons bedrijfsaanbod. Bij grotere volumes kunnen verzendkosten en levertermijnen worden aangepast. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
5 - welke transportfirma levert mijn bestelling?
Bestellingen worden geleverd via professionele transportpartners.
- België: bpost en PostNL
- Nederland: PostNL
Voor andere Europese landen kunnen ook andere logistieke partners worden ingezet.
6 - kan ik zelf het levermoment kiezen?
Op dit moment is het helaas niet mogelijk om zelf een specifiek levermoment te kiezen.
De levering gebeurt volgens de planning van de transportpartner.
7 - krijg ik een track & trace?
Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace link.
Via deze link kan je jouw pakket volgen en de verwachte leverdatum bekijken.
Indien de trackinginformatie niet correct lijkt te zijn, kan je ons altijd contacteren via contact@vandeca.com.
8 - wat als ik niet thuis ben bij levering?
Wij raden aan om de track & trace link goed op te volgen.
Indien je niet thuis bent op het moment van levering, kan de transportpartner:
- een tweede leverpoging ondernemen
- het pakket afleveren bij buren
- het pakket laten ophalen in een postpunt of afhaalpunt.
Controleer daarom steeds eerst je brievenbus of trackinginformatie voor meer details.
9 - mijn pakket is niet aangekomen
Controleer eerst de track & trace informatie van je bestelling.
Daarnaast kan je ook nagaan:
- of het pakket bij buren werd geleverd
- of het pakket werd afgeleverd in een postpunt of afhaalpunt.
Indien je pakket nog steeds niet gevonden kan worden, neem dan contact met ons op via contact@vandeca.com. Wij nemen vervolgens contact op met de transportpartner om dit verder te onderzoeken.
10 - risico-overdracht en aansprakelijkheid bij transport
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft genomen, overeenkomstig artikel VI.44 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht.
Tot op dat moment blijft het risico bij VDC-Komerz BV (Vandeca).
Vandeca werkt samen met professionele logistieke partners voor de levering van bestellingen. Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen correct en tijdig te verzenden, kan Vandeca niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de transportpartner of door omstandigheden buiten onze controle.
Indien een levering verloren raakt of beschadigd wordt tijdens het transport, zal Vandeca steeds samenwerken met de transportpartner om een passende oplossing te vinden.
Indien de consument bij levering zichtbare schade vaststelt aan het pakket, wordt aanbevolen dit onmiddellijk te melden aan de transportpartner en zo snel mogelijk contact op te nemen via contact@vandeca.com.