Algemene voorwaarden
(Vandeca / VDC-Komerz BV)
Laatst bijgewerkt: 5 maart 2026
inhoudsopgave
artikel 1 - definities
artikel 2 - identiteit van de ondernemer
artikel 3 - toepasselijkheid
artikel 4 - het aanbod
artikel 5 - de overeenkomst
artikel 6 - herroepingsrecht bij levering van producten
artikel 7 - herroepingsrecht bij levering van diensten
artikel 8 - kosten in geval van herroeping
artikel 9 - uitsluiting herroepingsrecht
artikel 10 - de prijs
artikel 11 - conformiteit en garantie
artikel 12 - levering en uitvoering
artikel 13 - duurtransacties
artikel 14 - betaling
artikel 15 - eigendomsvoorbehoud
artikel 16 - overmacht
artikel 17 - aansprakelijkheid
artikel 18 - klachtenregeling
artikel 19 - geschillen
artikel 20 - branchegarantie
artikel 21 - personalisatie en gebruikersinhoud
artikel 22 - voorbeeldweergave en drukkwaliteit bij gepersonaliseerde producten
artikel 23 - aanvullende of afwijkende bepalingen
artikel 24 - wijziging van de algemene voorwaarden
artikel 25 - over Vandeca en haar garantie
artikel 26 - adres Becom
bijlage I: modelformulier voor herroeping
1 - definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: VDC-Komerz BV, handelend onder de naam Vandeca, met maatschappelijke zetel te Krommebeekstraat 32, 8930 Menen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0715.811.203, RPR Gent, afdeling Kortrijk, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Professionele klant (B2B-klant): iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
2 - identiteit van de ondernemer
VDC-Komerz BV
Handelsnaam: Vandeca
Rechtsvorm: Besloten vennootschap (BV)
Krommebeekstraat 32
8930 Menen
België
KBO / BTW-nummer: BE0715.811.203
IBAN: BE74 0689 3265 3007
BIC: GKCCBEBB
RPR Gent, afdeling Kortrijk
Website: www.vandeca.com
E-mail: contact@vandeca.com
Telefonisch bereikbaar elke weekdag van 9u tot 17u, met uitzondering van vrijdag van 9u tot 15u
+32 (0) 465 07 06 22
3 - toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4 - het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken.
Afbeeldingen, kleuren en verpakkingen zijn illustratief en kunnen lichte verschillen vertonen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Voor voedingsproducten geldt dat de informatie op de fysieke verpakking (ingrediënten, allergenen, voedingswaarden, houdbaarheid en bewaarvoorschriften) steeds doorslaggevend is.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen
- In geval van prijsverminderingen wordt de laagste prijs toegepast gedurende de dertig dagen voorafgaand aan de prijsvermindering, overeenkomstig artikel VI.53 WER.
- de eventuele kosten van aflevering
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
- de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief
- indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is
- de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt
- de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten
5 - de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van deze aanvaarding.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De ondernemer zal bij levering van het product of de dienst aan de consument de wettelijk vereiste informatie meedelen, waaronder de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
6 - herroepingsrecht bij levering van producten
Bij de aankoop van producten op afstand heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien dagen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze algemene voorwaarden is gevoegd, maar is hiertoe niet verplicht.
De consument dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop hij zijn beslissing tot herroeping aan de ondernemer heeft meegedeeld, terug te zenden of te overhandigen aan de ondernemer. De consument is tijdig indien hij de goederen terugzendt vóór het verstrijken van deze termijn van veertien dagen.
Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen komen ten laste van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien de consument de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle van hem ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat de ondernemer op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen, terug.
Eventuele bijkomende kosten voortvloeiend uit de keuze van de consument voor een andere wijze van levering dan de door de ondernemer aangeboden goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij de goederen heeft teruggekregen, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk anders instemt en op voorwaarde dat de consument hierdoor geen kosten maakt.
7 - herroepingsrecht bij levering van diensten
Bij levering van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
8 - kosten in geval van herroeping
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen.
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als hetgeen tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingswijze.
Indien betaling heeft plaatsgevonden via maaltijdcheques of andere gelijkaardige elektronische waardebonnen (zoals onder meer Monizze, Edenred of Sodexo) en terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel technisch of contractueel niet mogelijk is, zal het bedrag worden teruggestort op een door de consument opgegeven bankrekening, zonder dat hiervoor bijkomende kosten worden aangerekend.
De terugbetaling kan worden opgeschort totdat de ondernemer de goederen heeft terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
9 - uitsluiting herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:
- de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (zoals gepersonaliseerde geschenkverpakkingen of maatwerk);
- de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Indien de ondernemer zich op één van bovenstaande uitzonderingen beroept, wordt dit duidelijk vermeld bij het betrokken product op de website.
10 - de prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke bepalingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, waaronder evidente prijsfouten of technische fouten, binden de ondernemer niet. In dergelijk geval behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren, waarbij het eventueel reeds betaalde bedrag onverwijld wordt terugbetaald.
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw voor consumenten. Het toepasselijke btw-tarief wordt bepaald op basis van het leveringsadres en overeenkomstig de geldende fiscale regelgeving.
Eventuele verzend- of leveringskosten worden afzonderlijk en duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Bij bestellingen uitgevoerd door professionele klanten (B2B) kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven zoals aangegeven in het bestelproces. Indien een geldig btw-nummer wordt opgegeven, kan de btw worden verlegd overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
11 - conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke verwachtingen die de consument op grond van de overeenkomst mag hebben, rekening houdend met de aard van het product en eventuele openbare mededelingen van de ondernemer.
Overeenkomstig het Belgische consumentenrecht geldt voor consumptiegoederen een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van het goed aan de consument.
Indien een gebrek aan overeenstemming zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar na levering, wordt vermoed dat dit gebrek reeds bestond op het moment van levering, tenzij de ondernemer het tegendeel bewijst of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of het gebrek.
Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt voor de ondernemer. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd of ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, heeft de consument recht op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Voor voedingsproducten wordt de conformiteit beoordeeld met inachtneming van de vermelde houdbaarheidstermijn en de bewaarvoorschriften. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van foutieve bewaring, onoordeelkundig gebruik of normale veroudering van het product.
De consument dient een gebrek aan overeenstemming binnen een redelijke termijn nadat hij dit heeft vastgesteld aan de ondernemer te melden.
Een melding binnen een termijn van vijf werkdagen na vaststelling van het gebrek wordt in elk geval geacht tijdig te zijn.
Een eventuele commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
12 - levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft meegedeeld.
Tenzij anders overeengekomen, worden geaccepteerde bestellingen uitgevoerd met bekwame spoed en uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Indien levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, heeft de consument het recht de ondernemer aan te manen binnen een aanvullende redelijke termijn te leveren. Indien levering ook binnen deze aanvullende termijn uitblijft, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
In geval van ontbinding of indien levering onmogelijk blijkt, zal de ondernemer alle ontvangen betalingen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment dat hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
13 - duurtransacties
De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd stilzwijgend wordt verlengd, wordt deze verlengd als een overeenkomst voor onbepaalde tijd, waarbij de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
14 - betaling
De door de consument verschuldigde bedragen dienen vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Voor consumenten (B2C):
Bij niet-betaling op de vervaldag zal aan de consument kosteloos een eerste betalingsherinnering worden verstuurd.
Indien de consument na verloop van een termijn van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de derde werkdag na verzending van de herinnering (of vanaf de kalenderdag volgend op de verzending indien elektronisch verzonden), nog steeds niet heeft betaald, zijn nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
De nalatigheidsinterest wordt berekend tegen de referentie-interestvoet zoals vastgesteld in de wet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.
De forfaitaire schadevergoeding bedraagt maximaal:
- 20 euro indien het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
- 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro indien het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro bedraagt;
- 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro, indien het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro bedraagt.
Voor professionele klanten (B2B):
Voor professionele klanten gelden de bepalingen van de wet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties. In geval van laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinteresten verschuldigd tegen de referentie-interestvoet zoals vastgesteld in voormelde wet, evenals een forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
15 - eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer tot op het moment van volledige betaling van de verschuldigde prijs, inclusief eventuele kosten, interesten en schadevergoedingen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat evenwel over op de consument overeenkomstig artikel 12 van deze algemene voorwaarden.
16 - overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen wanneer deze het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van de ondernemer, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, transportproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, stroompannes, natuurrampen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmacht langer dan dertig dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder recht op enige schadevergoeding.
17 - aansprakelijkheid
Voor consumenten geldt de aansprakelijkheid van de ondernemer overeenkomstig de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.
Voor professionele klanten is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot de factuurwaarde van de betrokken bestelling, behoudens in geval van opzet of zware fout.
De ondernemer is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving of reputatieschade, behoudens in geval van opzet.
18 - klachtenregeling
De ondernemer beschikt over een interne klachtenprocedure overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht onverwijld en verstrekt binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst een inhoudelijk antwoord. Indien de behandeling van de klacht een langere termijn vereist, wordt de consument binnen voormelde termijn geïnformeerd over de reden van de vertraging en de verwachte afhandelingstermijn.
19 - geschillen
Op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
Voor geschillen met professionele klanten (B2B) zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar VDC-Komerz BV haar maatschappelijke zetel heeft bevoegd.
Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels overeenkomstig het Belgische en Europese recht.
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be/nl.
Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
20 - branchegarantie
Vandeca onderschrijft de Becom Gedragscode voor elektronische handel.
De volledige tekst van deze gedragscode kan worden geraadpleegd via de website van Becom (www.becom.digital).
Deze gedragscode doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals voorzien in het Belgische en Europese consumentenrecht.
21 - personalisatie en gebruikersinhoud
Via de website van Vandeca kunnen klanten producten personaliseren door het toevoegen van teksten, afbeeldingen, logo’s of andere ontwerpen via een online personalisatietool.
Door gebruik te maken van deze personalisatiefunctie verklaart de klant dat hij over alle noodzakelijke rechten beschikt om de aangeleverde inhoud te gebruiken en te laten reproduceren op het bestelde product.
De klant garandeert dat de aangeleverde inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder maar niet beperkt tot:
- auteursrechten
- merkrechten
- portretrechten
- privacyrechten
- andere intellectuele eigendomsrechten.
VDC-Komerz BV kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor inbreuken op rechten van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde inhoud.
De klant vrijwaart VDC-Komerz BV volledig tegen alle aanspraken, schadevergoedingen of kosten die voortvloeien uit dergelijke inbreuken.
VDC-Komerz BV behoudt zich het recht voor om personalisatie-opdrachten te weigeren of te annuleren indien de aangeleverde inhoud:
- onwettig is
- beledigend of discriminerend is
- inbreuk maakt op rechten van derden
- strijdig is met openbare orde of goede zeden.
De door de klant aangeleverde bestanden worden uitsluitend gebruikt voor het produceren en leveren van het gepersonaliseerde product, tenzij anders overeengekomen. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de aangeleverde bestanden. VDC-Komerz BV is niet verplicht om de aangeleverde inhoud voorafgaand juridisch te controleren.
22 - voorbeeldweergave en drukkwaliteit bij gepersonaliseerde producten
Bij producten die door de klant worden gepersonaliseerd via de online ontwerptool wordt een digitale voorbeeldweergave (“preview”) weergegeven op de website.
Deze voorbeeldweergave dient uitsluitend ter illustratie en kan licht afwijken van het uiteindelijke product. Kleine verschillen kunnen onder meer ontstaan door:
- scherminstellingen of kleurweergave van het gebruikte toestel
- druktechnische beperkingen
- positionering van tekst of afbeeldingen
- materiaal of afwerking van het product.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren en controleren van alle personalisatiegegevens, waaronder tekst, spelling, afbeeldingen, positionering en ontwerp.
Door de bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij het ontwerp zorgvuldig heeft gecontroleerd en dat het ontwerp correct is.
VDC-Komerz BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in het ontwerp die voortvloeien uit door de klant ingevoerde gegevens, waaronder maar niet beperkt tot:
- typfouten
- verkeerde tekst
- verkeerde afbeeldingen
- onjuiste positionering
- lage resolutie of onvoldoende beeldkwaliteit van geüploade bestanden.
Afwijkingen die het gevolg zijn van deze factoren geven geen recht op kosteloze herdruk, vervanging of terugbetaling.
23 - aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts geldig voor zover zij niet strijdig zijn met dwingende wettelijke bepalingen en niet ten nadele van de consument afwijken van diens wettelijke rechten.
Dergelijke bepalingen worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld en op een duurzame gegevensdrager ter beschikking gesteld.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke aanvullende voorwaarden, geldt voor de consument steeds de meest gunstige bepaling, behoudens dwingend recht.
24 - wijziging van de algemene voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten na de datum van publicatie van de gewijzigde voorwaarden.
Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals van kracht op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Indien een wijziging betrekking heeft op een lopende overeenkomst van onbepaalde duur, wordt de consument hiervan vooraf op duidelijke wijze in kennis gesteld en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
25 - over Vandeca en haar garantie
Vandeca biedt chocolade en aanverwante voedingsproducten aan via haar webshop.
De geleverde producten moeten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben, rekening houdend met de aard van het product en de verstrekte informatie.
De wettelijke garantie zoals voorzien in het Belgische consumentenrecht is van toepassing op alle consumptiegoederen. Deze wettelijke garantie geldt onverminderd eventuele bijkomende commerciële garanties die door de ondernemer of de fabrikant worden aangeboden.
Een commerciële garantie beperkt of vervangt in geen geval de wettelijke rechten van de consument.
26 - adres Becom
Becom vzw
C/o Co.Station
Sinter-Goedelevoorplein 5
1000 Brussel
België
bijlage I: modelformulier voor herroeping
Aan:
Vandeca – VDC-Komerz BV
Krommebeekstraat 32
8930 Menen
België
E-mail: contact@vandeca.com
Hierbij deel ik/wij* u mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende:
☐ de verkoop van de volgende goederen:
.............................................................................................
☐ de levering van de volgende dienst:
.............................................................................................
herroep/herroepen*.
Besteld op*/Ontvangen op*:
.............................................................................................
Naam/Namen consument(en):
.............................................................................................
Adres consument(en):
.............................................................................................
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
.............................................................................................
Datum:
.............................................................................................
* Doorhalen wat niet van toepassing is.